Auteur STIMEC Arnaud
Titre
LA MEDIATION ET L’entreprise : FACTEURS
DE DEVELOPPEMENT ET RECEPTIVITE A LA MEDIATION CHEZ LES CADRES
Directeur ROJOT (Jacques)
Année 2001
Université PARIS I (PANTHEON-SORBONNE)
la médiation a connu un développement limité en France tandis
qu'elle devenait un outil de gestion des conflits majeur aux Etats-Unis, aussibien
dans les relations professionnelles que dans les relations commerciales ou le
management. Notre propos est tout d'abord de montrer que les possibilités de
développement de la médiation pour les entreprises ont été limitées par l'environnement
institutionnel et politique français. Une étude
de la conciliation aux Prud'hommes permet de préciser ces limites. Nous avons
ensuite recherché l'existence d'ouvertures à la médiation.Un eétude de réceptivité
contextualisée permet de montrer notamment que la médiation interne informelle
correspond à une réalité et un besoin pour les situations
internes. La médiation par une personne externe à l'entreprise est en revanche
moins bien perçue, sauf pour les situations externes et lorsque l'enjeu est
important. Un certain nombre de facteurs clefs déterminant la réceptivité à
la médiation ont été identifiés.
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